5个新零售案例,告诉你零售企业如何通过云计算实现数字化转型
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企业在进行数字化转型与升级之后,前后能有多大差别?不妨先看几组数据。 先来看海底捞,其在应用一套数字化解决方案后,数据库支撑会员量级的能力直接从千万级上升到亿万级,同时原有CRM系统性能提升了18.6倍。同时海底捞IT系统也不用两年重构一次,实现一劳永逸,节省大量资源。 华润万家旗下的华润创业,在应用某混合云解决方案后,资源从申请到交付耗时降低70% 以上,平台服务可用性达99.95% 以上。通过资源池共享,促进资源使用率提升50% 以上,集团整体计算资源投资节约达百万以上。 天天果园在使用某云平台部署后端业务系统后,部分系统性能提升了200%,轻松应对峰值访问流量。基础运维工作大幅缩减,系统可靠性和稳定性极大提升。同时,数据库容灾能力增强,安全性得以提高。 三家企业在用数字化技术将企业架构改造与升级后,所得到的效果可谓立竿见影。可以看到,数字化转型确实能够为企业经营带来明显的增效降本。 相对于这几组数据对比,更多关注数字化转型的企业可能会问:这几家企业是如何做到这么好的转型绩效的?这正是本文要写的重点。 细心的朋友可能也发现了,上面几家企业都是零售型企业。没错,今天王吉伟频道就通过5个案例,为大家解构数字化技术如何助力企业新零售转型。 案例1:腾讯云串联线下零售全场景,永辉超市实现全链路数字化部署 永辉超市是国内500强企业,也是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一,更是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业。同时,永辉也是积极拥抱数字化的零售企业,一直在积极引领行业创新。 面对快速变化的消费需求和零售升级的大趋势,永辉需要数字化创新以更科学地支持业务发展和运营决策。在门店管理、会员体系搭建、消费者洞察、O2O 业务拓展等细分场景中,永辉希望通过大数据和 AI,为企业经营带来更多数字化运营方面的提升。 经过与腾讯云的全方位交流,最后腾讯云为永辉带来了“全链路数字化部署”方案,串联线下零售全场景以助力永辉智慧化升级。 具体而言,这个方案主要在六个维度助力永辉的数字化升级: 优化门店运营。通过大数据分析套件获取消费者在门店的游逛行为,为门店陈列、导购服务等提供数字化工具。 门店商品。基于永辉生活门店进行会员选品优化,深入洞察人货关系,关联消费者画像和商品偏好。 智慧门店打造。通过数据加工与分析,对商圈及门店的热销商品和顾客偏好进行数据化展示。 消费者门店全链路研究。构建消费者在店外停留、进店游逛和交易明细等线下门店全链路行为研究。 线下营销指导。提供精准潜客分布,为地推营销地理位置选择提供科学指导。 会员研究。对永辉消费会员进行分类研究,深度分析消费行为。 通过全链路数字化部署,永辉获得更多的科学工具以支持日常业务决策,实现门店管理成本降低,试点门店的销量实现提升、消费者数字化洞察等,全面拥抱智慧化升级。 案例2:阿里云“超级APP” 打通前台后厨,海底捞CRM性能提升18.6倍 海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,已于2018年9月上市。现在的海底捞,全球拥有363家门店,超3000万注册会员,每年到店人次超过1亿。 作为餐饮业的“旗舰”,海底捞正在加速扩张步伐,计划在全球快速扩张上千家门店,注册会员数量实现从千万到亿级的跨越。但随着海底捞的高速发展,其基于传统架构规划与建设的线下IT业务系统,逐渐难以满足业务扩展需求。 这种情况下,海底捞希望通过云计算来升级与完善企业的数字化架构,重新规划会员系统,并借此整体打通前台点餐、收银、个性化服务系统,连接起后厨系统,打造一款超级APP。 经过多次对比选型,海底捞最终选择了阿里云解决方案。通过云上应用架构设计和优化、核心业务系统改造上云、超级APP上线割接总策划等系列操作,最终打造了一套适应海底捞业务发展的全新企业架构。 这套架构,能够支持亿级会员数量和千万级参与者的营销活动,并将海底捞将原有CRM(客户关系管理)系统性能提升了18.6倍。以前海底捞发起一项针对不同类型会员的权益活动,把规则等写入系统再调试上线至少需要1天的时间,现在仅需1小时。 在IT运营维护方面,过去为保证系统的性能和稳定性,海底捞IT系统每两年就要重构一次。改造优化后的IT框架,在满足支撑千家门店需求的同时,还能根据不同业务需求进行弹性、可伸缩的轻松扩容。 通过阿里云数字化解决方案的赋能,海底捞与消费者的连接增强,运营效率得到提升,顾客体验也得以优化,并进一步丰富了海底捞为顾客服务的场景和可能性。 案例3:借力华为云构建数字化渠道,良品铺子一体化平台占尽先机 良品铺子成立于2006年 ,是一个集休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌。2019年,其门店数量已超2000家。2019智慧零售潜力TOP100排行榜,良品铺子排名第42名。2020年2月24日,良品铺子成功上市,目前市值超过290亿。 作为A股上市公司新零售第一股,良品铺子很早就开始全面拥抱移动互联网,在数字化方面做了诸多探索,可谓零售领域全渠道、全品类、O2O发展的典范。 2018年,在华为云SAP解决方案的帮助下,良品铺子将所有 SAP 开发测试系统从线下迁移到华为公有云上。构建了全渠道一体化管理平台,以保证重大事件下的系统平稳运行,同时能够快速响应市场需求,为顾客提供最佳的购物体验,实现精准营销,抢占市场先机。 华为云的纵向和横向扩展灵活性,保证了良品铺子能够轻松应对各种业务高峰。线下资源不足时,可以在华为公有云上自动扩展,轻松应对6.18、双11等重大促销活动期间几百万级别的订单交付量挑战。 同时,基于华为云上开放的微服务引擎等PaaS服务,复用大量业务代码,简化研发流程,进一步加速了良品铺子的整体研发效率。以前需要3-4天的时间部署的带生产环境数据的测试系统,现在通过云上系统克隆的功能,可以轻松在1小时内完成任务。 都说数字化转型太难,但良品铺子全渠道零售平台的打造过程就是这么简单。选择一个合适的云计算厂商,完成数字数据迁移,建设多个数字化营销渠道,再加上一个可伸缩能够自由吞吐的自适应云服务,营销业务的数字化升级就此完成。 案例4:以AWS云平台部署后端系统,天天果园系统性能最高提升200% (编辑:宜春站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |