谷歌内战：高管要利润，员工要价值观，谁是灵魂
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原标题：Inside Google's Civil War 6 月 20 日消息，据《财富》杂志报道，由于谷歌对该公司高管性骚扰丑闻事件处理不当，促使谷歌全球各地员工纷纷走上街头抗议，由此引发了史无前例的科技巨头员工大罢工。《财富》杂志刊发长文，揭秘了这场谷歌内战的内幕细节。这是一场微观层面的美国文化之战，谷歌员工酝酿已久的愤怒和沮丧情绪被彻底引爆开来，该公司“不作恶”信条已经变味，进而引发了灵魂层面的反思。
以下是翻译内容： 这场谷歌全球性大罢工于 2018 年 11 月 11 日自东京开始。当地时间上午 11 点 10 分，100 名谷歌员工走出办公室参加抗议活动。13 个小时后，该公司纽约总部的电梯里挤满了人，谷歌员工们走下楼梯来到街上抗议。 在奥斯汀，谷歌的员工为性骚扰受害者默哀两分钟，以此作为他们抗议的一部分。在旧金山，数百名谷歌员工聚集在历史悠久的渡轮大厦（Ferry Building）对面，高呼“改变谷歌的时刻到了”，并举着写有“工人的权利就是妇女的权利”和“免费食物≠安全空间”的标语。在亚洲的谷歌员工罢工 25 小时后，全球 50 个城市的 2 万名谷歌员工加入了他们的行列，抗议该公司对性骚扰事件的处理方式。 微观层面的美国文化之战 引发这场罢工的导火索是《纽约时报》此前刊登的一篇文章，里面曝光称谷歌曾向前高管安迪·鲁宾（Andy Rubin）支付了 9000 万美元的离职补偿，尽管该公司认为鲁宾面临的性行为不端指控是可信的。鲁宾曾在一份声明中表示，《纽约时报》的报道“对我的工作有诸多不准确之处”。 这是世界上第一次由科技巨头引发的大规模工人抗议活动，当然也是外界首次看到谷歌员工感到如此的愤怒和沮丧。但在谷歌总部 Google plex 内部，引燃罢工导火索的燃料已经酝酿了好几个月。员工与管理层之间的紧张关系一直在加剧，因为后者被指秘密做出有争议的商业决策、边缘化员工群体以及在公司内部平台上骚扰员工。今年 2 月离开谷歌的工程师科林·麦克米伦(Colin McMillen)表示:“这是一场在微观层面展开的美国文化之战。” 在许多观察人士看来，谷歌这些享受令人艳羡的高新和福利的技术人员似乎没有什么可抱怨的。因此，当听说科技巨头谷歌员工举行罢工抗议时，让许多人感到十分惊讶。长期以来，硅谷一直崇拜精英主义和乌托邦式的技术未来主义。但在过去的几年里，该行业事实上的使命宣言——改变世界(并从中赚钱!）已经成为科技破坏力成倍增长的例子而受到质疑，从选举干预到社交媒体平台上的有毒内容，从侵犯隐私到对科技上瘾等。 没有人比帮助创造这类技术的员工更熟悉技术的成长，也更了解其所面对的道德困境。谷歌开放研究小组负责人、罢工组织者之一梅雷迪思·惠特克(Meredith Whittaker)说：“人们开始说：‘我不想成为这件事的同谋’，工人们正开始承担责任。我认为，目前没有多少其它机构在审核和抑制技术的力量。” 随着所谓的“技术鞭击”(techlash，即对大型科技公司的批评与抵制)给整个科技行业蒙上了一层阴影，有组织的员工抵制活动正慢慢成为这个领域的重要组成部分：亚马逊员工要求该公司在应对气候变化方面采取更多行动、微软员工不想为战争开发相关技术、Salesforce 员工正游说管理层终止与美国海关和边境保护局(CBP)的合作。与此同时，在某种程度上，这个行业的任何一家公司都在努力应对“兄弟编程文化”给女性和有色人种员工带来的不良影响。 但是，没有任何公司像谷歌这样，员工能够如此大声、公开地坚持自己的理念。这对硅谷内部人士来说并不奇怪，他们表示，谷歌是专门为扩大员工声音而设计的。凭借“不作恶”（Don’t be evil）的信条，谷歌在创造科技繁荣时期乐观主义的过程中发挥了核心作用。斯坦福大学计算机科学荣誉退休教授特里·维诺格拉德(Terry Winograd)表示:“谷歌有意识地树立了这种形象，这使得其员工更容易发起这种抗议。” 新老谷歌之间的信条冲突 现年 46 岁的拉里·佩奇（Larry Page）及其 45 岁的联合创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin），有意创造了一种鼓励对权威和现状提出质疑的文化，他们在 2004 年的首次公开募股（IPO）信中写道，谷歌不是传统公司，也不打算成为一家传统公司。但有些员工表示，谷歌保持非传统的承诺受到了质疑。对 32 名现任和前任员工的采访揭示了“老谷歌”和“新谷歌”之间的这种界限。 1998 年，当佩奇和布林还是斯坦福大学的博士生时，他们在加州门洛帕克的车库创办了谷歌。不同的人描述新老谷歌之间的界限截然不同，然而他们对这种变化有惊人的一致看法：对于老谷歌，员工们表示，他们对公司的运营有发言权。但在新谷歌，普通员工与高管之间的沟通和信任正在下降。有些人说，决策权现在集中在公司的最高层，由越来越受传统业务指标驱动的高管管理。 现在，谷歌发现自己正处于一个尴尬的境地之中，它试图缓和过去 20 年来始终在煽动的激进文化。谷歌及其母公司 Alphabet 拥有逾 10 万名员工，高管们承认，该公司正在努力平衡其规模与维护员工话语权等基本原则之间的关系。谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）领导团队成员、谷歌副总裁珍·菲茨帕特里克（Jen Fitzpatrick）表示:“如果没有这种不断演变的企业文化，谷歌也就无法实现这种增长。” 谷歌表示，该公司正试图管理其不断膨胀的多元化视角和项目，同时更好地预测员工将要求完全透明的各种问题。然而，谷歌补充称，维权员工人数虽少，但声音响亮，只不过他们的意见并不代表全体员工的意见。谷歌人力分析副总裁布赖恩·韦勒(Brian Welle)指出：“对我们来说，2018 年是不同寻常的一年，其中有些问题的规模和性质完全不同。” 这种不同寻常反映在 Googlegeist 年度调查结果中，该调查结果于今年 2 月被泄露给了媒体。调查中的关键指标较 2017 年下降了两位数。例如，74% 的受访者说他们对皮查伊和管理团队有信心，这比前一年下降了 18 个百分点。
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