总理再提消费升级 零售业“价格战”武器将失灵

　　其次便是消费体验的升级。其中最受市场瞩目的，大概就是马云提出的“新零售”概念。对于新零售，马云称“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。

　　行胜于言，我们看看零售巨头们是怎么做的：

　　阿里早在2014年3月便斥资57亿入股银泰，2015年8月与苏宁联姻，2016年更是动作连连，投资盒马鲜生、入股三江购物以及私有化银泰商业，及至2017年2月与百联签署战略合作协议，线下支点逐步形成由点到面之势。

　　苏宁则一直坚守其O2O战略，早在2015年便提出“零售CPU”(商品供应链、物流和服务)概念，赋能合作伙伴;2016年投资易果生鲜、发力线下直营店;2017年更是提出“在一二线城市的核心商圈……打造中国最大的‘品质生活体验基地’”。

　　京东于2015年5月投资天天果园，8月入股永辉超市，2016年7月收购1号店，之后与沃尔玛的股权纽带愈发紧密，沃尔玛已成为其第三大股东，其O2O布局也已初显成效。

　　除了上述两点，围绕消费升级，还有很多新的玩法，正如我的同事何广锋在《新消费生态崛起，线下零售业如何决战电商?》一文中所述，未来理想的实体店至少可以朝着以下几个方向演进：

　　当消费者踏进商场时，立刻就能从商场所营造的氛围中寻找到自我标签的认知，或优雅、或时尚、或华丽、或安静。

　　商场不仅仅是卖衣服、卖化妆品的场所，而应该实现购物区与娱乐区、休闲区的混搭，一边逛一边玩，小孩哭闹时可以在娱乐区玩耍，老人走累了也可去休闲区喝杯茶。

　　商场定期举办艺术展，或者开辟单独一层作为艺术品展区，让消费者在逛街的同时也得到艺术的熏陶。

　　引入别具特色的网红店，或者利用网红进行购物直播，实现体验、互动和交流学习于一体。

　　发挥消费大数据魔力，有效分析消费者偏好，深度了解客户感兴趣的产品或服务等，然后全球采购并精准推送给客户。

　　打造金融生态，实现便捷购物分期，让消费者尽情买买买。

　　总之，解除了“价格制约”，于零售商便打开了一个新的世界，未来，值得期待!

（编辑：宜春站长网）

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